中新網(wǎng)山西新聞9月26日電 為進(jìn)一步密切社區(qū)與群眾的關(guān)系，更好地服務(wù)群眾，近日，山西古交市嘉樂泉鄉(xiāng)鐵爐溝社區(qū)組織工作人員入戶發(fā)放連心卡。

　　工作人員將寫有社區(qū)兩委成員聯(lián)系信息的“連心卡”發(fā)放到居民群眾的手中，并告知居民，連心卡是為了更好地為群眾服務(wù)而制作的，大家如果想咨詢政策落實(shí)或是想反映問題都可以通過連心卡上的聯(lián)系方式聯(lián)系社區(qū)，社區(qū)會及時(shí)為居民提供力所能及的服務(wù)。

　　此次走訪發(fā)放連心卡活動(dòng)，搭建起社區(qū)與居民溝通的“連心橋”，暢通了群眾咨詢反映問題的渠道，為群眾提供了更加便捷的服務(wù)方式，做好服務(wù)保障，讓群眾不走彎路，讓社區(qū)做群眾身邊的“貼心人”。

　　為保障疫情期間政務(wù)服務(wù)不間斷，業(yè)務(wù)不停擺，便民服務(wù)中心根據(jù)群眾的實(shí)際需求，多舉措健全完善便民服務(wù)中心的服務(wù)機(jī)制，為辦事群眾提供 “一對一”的貼心服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)全覆蓋。

　　努力優(yōu)化服務(wù)點(diǎn)位。便民服務(wù)中心將原有的“幫辦代辦”服務(wù)點(diǎn)移置到社區(qū)一層辦公室，為腿腳不便利辦事的群眾提供“向前一步”的暖心服務(wù)。

　　配齊配強(qiáng)服務(wù)力量。便民服務(wù)中心定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化“幫辦代辦”業(yè)務(wù)知識，提升業(yè)務(wù)技能。結(jié)合“幫辦代辦”實(shí)際需求，有的放矢加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容，提升“幫辦代辦”人員素質(zhì)能力。

　　建立健全服務(wù)臺賬。便民服務(wù)中心利用便民服務(wù)中心政務(wù)公開欄、宣傳欄、電子觸摸屏等公示“幫辦代辦”制度及服務(wù)清單等內(nèi)容，建立“幫辦代辦”登記臺賬，確保群眾“幫辦代辦”需求得到滿足。

　　下一步，該便民服務(wù)中心將持續(xù)在“點(diǎn)位前移、服務(wù)前置、首問負(fù)責(zé)、幫辦代辦”上守好前端、服務(wù)先行，做好民生領(lǐng)域高頻事項(xiàng)“幫辦代辦”服務(wù)，不斷提升群眾認(rèn)可度和滿意度，做好疫情防控常態(tài)化的便民服務(wù)工作。(完)