中新網(wǎng)山西新聞6月30日電 左云農(nóng)商銀行不立足轄內(nèi)小微企業(yè)和“三農(nóng)”發(fā)展需求，加大金融供給，持續(xù)為鄉(xiāng)村振興注入源泉活水。截至目前，該行涉農(nóng)貸款余額36.81億元，較年初增加2.1億元。

　　暢通“多”字問需求

　　該行牢固樹立“三個(gè)服務(wù)”工作理念，堅(jiān)持讓數(shù)據(jù)多跑路，讓服務(wù)多上門。一是主動(dòng)對(duì)接轄內(nèi)村兩委、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、中小企業(yè)中心等，以黨建共建為發(fā)力點(diǎn)，詳細(xì)介紹該行支持鄉(xiāng)村振興相關(guān)政策、利率優(yōu)惠等，及時(shí)掌握潛在客戶資金需求情況。二是積極制定網(wǎng)格化營(yíng)銷臺(tái)賬，采取掃街營(yíng)銷、錯(cuò)峰營(yíng)銷、異業(yè)聯(lián)盟和行業(yè)客戶集中營(yíng)銷等措施，不斷拓寬普惠金融覆蓋面。三是充分發(fā)揮點(diǎn)多面廣的金融服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以網(wǎng)點(diǎn)為陣地做好宣傳工作，通過設(shè)立政策宣傳咨詢臺(tái)、開展廳堂微沙龍活動(dòng)，為有信貸服務(wù)需求的客戶答疑解惑。

　　落實(shí)“快”字增投放

　　該行持續(xù)增強(qiáng)支農(nóng)支小的戰(zhàn)略定力，以快投、優(yōu)投的信貸導(dǎo)向廣泛滿足“三農(nóng)”金融服務(wù)需求。一是大力推廣線上辦貸，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，加大“晉享貸”線上小額貸款產(chǎn)品的宣傳推廣，持續(xù)促進(jìn)個(gè)人貸款線上化運(yùn)作，目前通過“晉享貸”線上貸款客戶905戶，授信金額1.55億元，用信金額1.08億元。二是針對(duì)小微企業(yè)信貸需求“短、頻、快”的特點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)審批操作流程，全面落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制度，縮短辦貸時(shí)間，有效提升客戶辦貸體驗(yàn)度。三是聚焦轄內(nèi)農(nóng)業(yè)時(shí)點(diǎn)需求，單列信貸投放計(jì)劃，全力滿足轄內(nèi)小微企業(yè)及上下游客戶在物資購買、大棚擴(kuò)建、技術(shù)改進(jìn)等產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)化中的資金需求。

　　立足“好”字優(yōu)服務(wù)

　　該行不斷優(yōu)化服務(wù)方式、改善服務(wù)質(zhì)量，把客戶的口碑與好評(píng)作為檢驗(yàn)自身服務(wù)的標(biāo)尺。一是持續(xù)開展“陽光辦貸”專項(xiàng)行動(dòng)，加大對(duì)“冷推拖”“吃拿卡要”等不文明辦貸、不依法辦貸、不廉潔辦貸的違規(guī)行為處罰力度，倒逼服務(wù)方式的高效化、流程化運(yùn)作。二是聚焦隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步梳理信貸工作流程，厘清各環(huán)節(jié)、各崗位的職責(zé)范圍，充分激發(fā)從業(yè)人員提升專業(yè)能力和自身修養(yǎng)的動(dòng)力和活力。三是持續(xù)做好跟蹤服務(wù)，定期開展客戶回訪，實(shí)地查看客戶的經(jīng)營(yíng)情況及存在的困難，提供“一對(duì)一”服務(wù)和“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”咨詢，主動(dòng)為客戶排憂解難。同時(shí)，定期進(jìn)行客戶服務(wù)滿意度調(diào)查和意見建議征詢，不斷增強(qiáng)自身服務(wù)改進(jìn)，強(qiáng)化與群眾的密切聯(lián)系。

　　秉承“省”字惠民生

　　該行積極破解小微企業(yè)和“三農(nóng)”融資難、融資貴的問題，把服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)放到更加突出的位置。一是用好用足人民銀行支農(nóng)支小再貸款，切實(shí)加大對(duì)涉農(nóng)和小微企業(yè)的支持力度，對(duì)符合條件的支農(nóng)支小項(xiàng)目使用再貸款發(fā)放，努力擴(kuò)大優(yōu)惠政策的覆蓋面和惠及面。二是大力開展整村授信工作，采取“上門服務(wù)、一次授信、隨用隨貸、周轉(zhuǎn)使用”的授信管理方式，提高貸款的可得性、便利性，真正將普惠金融送到客戶家門口。截至目前，該行已在轄內(nèi)145個(gè)行政村開展整村授信工作，共建檔農(nóng)戶1.73萬戶，累計(jì)授信金額2.99億元，用信金額2.39億元。三是開展客戶經(jīng)理駐點(diǎn)辦公，精準(zhǔn)化走訪客戶，進(jìn)行信息采集，針對(duì)客戶的不同需求，實(shí)施差異化營(yíng)銷，持續(xù)拓寬金融服務(wù)的廣度和深度。(魏曉峰)