中新網(wǎng)山西新聞3月8日電 為深入貫徹黨的二十大精神，落實(shí)國(guó)家稅務(wù)總局部署要求，國(guó)家稅務(wù)總局山西靈石縣稅務(wù)局緊扣2023年“辦好惠民事，服務(wù)現(xiàn)代化”便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)主題，以辦稅更便捷、服務(wù)更高效、政策落實(shí)更準(zhǔn)確為抓手，全面提升辦稅人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，為提升納稅人滿意度貢獻(xiàn)力量。

　　一體化落實(shí)擴(kuò)服務(wù)，納稅人辦稅思路更清晰

　　為響應(yīng)市場(chǎng)主體倍增的落實(shí)，該局通過(guò)充分發(fā)揮稅收職能作用，不斷提高市場(chǎng)主體涉稅要素服務(wù)保障水平。新納稅人可以得到一份“新辦納稅人套餐”，在明確首次申領(lǐng)發(fā)票、首次申報(bào)繳稅等流程和具體辦理方式外，還會(huì)有專人輔導(dǎo)，保證“包教包會(huì)”，保證納稅人能夠在線上自主申報(bào)，實(shí)現(xiàn)全程智能優(yōu)化，無(wú)奔波勞頓之感，無(wú)冗余低效之感，更無(wú)困難無(wú)門之感的“無(wú)感式”辦理。

　　靈石縣建紅農(nóng)業(yè)機(jī)械服務(wù)隊(duì)是今年新成立的一家企業(yè)。作為靈石縣新入駐的一家市場(chǎng)主體，企業(yè)依托“新辦納稅人套餐”在一個(gè)工作日內(nèi)就完成了登記注冊(cè)、申領(lǐng)發(fā)票、三方協(xié)議簽訂等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。當(dāng)天就順利開(kāi)出了發(fā)票�！耙郧斑�需要一個(gè)窗口一個(gè)窗口跑，現(xiàn)在好了，新辦納稅人溫馨提示中各個(gè)流程一目了然，還派專人陪我們把各個(gè)流程都走一遍，第一次來(lái)辦理就能學(xué)會(huì)所有的流程，我現(xiàn)在已經(jīng)會(huì)在電子稅務(wù)局自己辦理業(yè)務(wù)啦。”靈石縣建紅農(nóng)業(yè)機(jī)械服務(wù)隊(duì)的會(huì)計(jì)韓建紅興奮地說(shuō)。

　　學(xué)用結(jié)合提效率，優(yōu)惠政策落實(shí)更精準(zhǔn)

　　為加強(qiáng)稅收優(yōu)惠政策宣傳輔導(dǎo)，幫助納稅人充分享受政策紅利。每次新政策出臺(tái)，該局都會(huì)利用“每周一課”、晨夕會(huì)迅速將最新文件精神傳達(dá)下去，并對(duì)符合條件的納稅人行業(yè)進(jìn)行梳理。對(duì)于納稅人對(duì)涉稅政策可能出現(xiàn)的理解爭(zhēng)議，提前做好預(yù)判，給出相關(guān)措施從納稅人角度出發(fā)，提高政策落實(shí)效果。

　　靈石縣揚(yáng)帆碳素科技有限公司是一家以石墨和碳素制品為主業(yè)的制造業(yè)公司，今年年初工作人員通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)該企業(yè)還有一筆132萬(wàn)多元的留抵退稅款沒(méi)有申請(qǐng)，于是第一時(shí)間通知了該企業(yè)的財(cái)務(wù)人員。該企業(yè)的財(cái)務(wù)經(jīng)理由衷感謝道：“紅利賬單把每一筆優(yōu)惠列得清清楚楚，退了多少、為什么退、一目了然，讓企業(yè)發(fā)展更有底氣�！庇脭�(shù)據(jù)說(shuō)話，清算細(xì)化紅利賬單、依托線上平臺(tái)，讓稅費(fèi)福利真正從“紙上”落到“賬上”。

　　需求導(dǎo)向更明確，服務(wù)體驗(yàn)感再提升

　　以現(xiàn)實(shí)情況和納稅人需求為導(dǎo)向開(kāi)展納稅服務(wù)工作，利用征納互動(dòng)平臺(tái)、“急難痛堵”工作專班、辦稅廳領(lǐng)導(dǎo)值班崗等多元化渠道進(jìn)行納稅人繳費(fèi)人需求征集。通過(guò)“橫向到邊、縱向到底”的網(wǎng)格化管理實(shí)現(xiàn)稅收政策“提示+解讀”和稅收服務(wù)“應(yīng)急處理+總結(jié)提升”的廣泛覆蓋。

　　晉稅通手機(jī)APP推廣以來(lái)，該局通過(guò)靈稅聆聽(tīng)宣傳、稅企交流群討論、電話講解等方式開(kāi)展操作指南宣傳，讓納稅人實(shí)現(xiàn)“指尖辦稅”。該局通過(guò)后臺(tái)篩選出20多位代開(kāi)發(fā)票次數(shù)較多的納稅人，主動(dòng)為其電話輔導(dǎo)該軟件使用方式，辦稅人翟晉英在接到工作人電話之后說(shuō)道：“正愁不會(huì)操作電腦得跑稅務(wù)局，她們剛教會(huì)我手機(jī)上開(kāi)票，太方便了，在手機(jī)上幾分鐘就開(kāi)出來(lái)了，為你們的工作人員點(diǎn)個(gè)贊。”

　　下一步，靈石縣稅務(wù)局將緊緊圍繞國(guó)家稅務(wù)總局春風(fēng)行動(dòng)各項(xiàng)部署要求，緊盯納稅人繳費(fèi)人需求，切實(shí)將便民辦稅繳費(fèi)的“春風(fēng)”吹到納稅人、繳費(fèi)人心坎里。(張宏鈺)