中新網(wǎng)山西新聞8月16日電 沁水縣龍港鎮(zhèn)杏園社區(qū)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,轄區(qū)有市容環(huán)衛(wèi)大隊(duì)、汽車(chē)運(yùn)輸公司、沁水二中、職業(yè)中學(xué)等多個(gè)單位和學(xué)校,有1個(gè)易地扶貧安置點(diǎn)和1個(gè)采煤沉陷區(qū)安置點(diǎn),人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜,為社區(qū)發(fā)展帶來(lái)更多機(jī)遇的同時(shí)也加大了基層治理的難度。該社區(qū)黨總支積極優(yōu)化全科網(wǎng)格,通過(guò)“全覆蓋”、“三到位”、“一中心”,打通服務(wù)群眾最后一公里。
“全覆蓋”創(chuàng)“紅”網(wǎng)格
堅(jiān)持黨建引領(lǐng),支部建在網(wǎng)格上。按照縱橫覆蓋、不留盲區(qū)、不交叉重疊的原則,創(chuàng)“紅”了“黨總支—黨支部—黨小組—網(wǎng)格員—志愿者—群眾”“1+1+N”的“紅色網(wǎng)格”。 杏園社區(qū)黨總支,下設(shè)4個(gè)網(wǎng)格黨支部,8個(gè)樓棟(院落)黨小組,在社會(huì)治理最小單元格中樹(shù)旗幟、亮底色。網(wǎng)格內(nèi)的黨員志愿者實(shí)施全方位管理和多元化服務(wù),“群眾一吹哨,黨員就報(bào)到”,實(shí)現(xiàn)黨組織既管理網(wǎng)格,又融入網(wǎng)格的工作格局,確保社情民意全掌握,為民服務(wù)零距離,全域管理無(wú)盲區(qū)。
“三到位”織“微”網(wǎng)格
一是網(wǎng)格劃分到位。在原先千人一網(wǎng)格的基礎(chǔ)上,再一分為三,做成300人的微網(wǎng)格,配備兩名輔助網(wǎng)格員擔(dān)任微網(wǎng)格長(zhǎng)。二是人員配備到位。按照“網(wǎng)中有格、格中有人、一崗多責(zé)、一專多能”的管理模式,組建了每個(gè)網(wǎng)格都有一名村干部、一名黨員、一名村民代表、一名民警、一名志愿者的管理團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)了管理無(wú)縫隙、無(wú)遺漏、全覆蓋。三是信息采集到位。以智慧龍港調(diào)度指揮中心大數(shù)據(jù)建設(shè)為契機(jī),全員全程全格全要素采集信息,讓網(wǎng)格中的每一個(gè)“人、地、事、物和組織”都實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化,形成可視化模塊,一屏掌握整個(gè)網(wǎng)格運(yùn)行態(tài)勢(shì)。
“一中心”做“智”網(wǎng)格
依托智慧平臺(tái)調(diào)度指揮中心,優(yōu)化網(wǎng)格辦事流程,網(wǎng)格員通過(guò)手機(jī)端將排查出的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)到指揮中心,指揮中心即時(shí)將相關(guān)事項(xiàng)派發(fā)到相關(guān)職能部門(mén),做到3分鐘查收分流、10分鐘回復(fù)處理、30分鐘辦結(jié)反饋、24小時(shí)跟蹤回訪,確保服務(wù)入“格”有方向,反饋聯(lián)“網(wǎng)”有效率。同時(shí),探索形成“6+1”閉環(huán)督辦機(jī)制,即在問(wèn)題上報(bào)—案卷建立—任務(wù)指派—調(diào)查落實(shí)—處理反饋—結(jié)案歸檔六步基礎(chǔ)上添加了可量化的“群眾滿意度”評(píng)價(jià)項(xiàng)——“星級(jí)評(píng)價(jià)+反饋意見(jiàn)評(píng)價(jià)”,做到定性評(píng)價(jià)和定量評(píng)價(jià)相結(jié)合,用科學(xué)考核的指揮棒激勵(lì)網(wǎng)格員用滿懷激情的工作打通基層治理的末端神經(jīng),確!靶∈虏怀鼍W(wǎng)格,大事協(xié)同解決”,極大提高了群眾的幸福感、滿意度。(完)