中新網(wǎng)山西新聞9月9日電 “真是太感謝你們了，每當(dāng)我們有用電上的急事難事，你們總是想方設(shè)法為我們解決，有你們的這樣的服務(wù)，我們企業(yè)用電才能用得安心、用得放心�！�9月8日，潞州區(qū)高科華燁公司負(fù)責(zé)人說(shuō)道。

　　入秋以來(lái)，企業(yè)用電負(fù)荷大幅增長(zhǎng)，為確保轄區(qū)企業(yè)用戶用電無(wú)憂，國(guó)網(wǎng)潞州區(qū)供電公司結(jié)合工作實(shí)際主動(dòng)服務(wù)，組織工作人員不間斷深入企業(yè)開(kāi)展“上門(mén)送服務(wù)”工作，確保企業(yè)安全可靠用電。工作人員重點(diǎn)對(duì)企業(yè)的電力設(shè)施、電路設(shè)備、配電室等進(jìn)行安全用電檢查，并發(fā)放安全用電宣傳手冊(cè)，了解企業(yè)近期生產(chǎn)、發(fā)展?fàn)顩r和用電情況，以務(wù)實(shí)的作風(fēng)保障企業(yè)安全生產(chǎn)，增強(qiáng)用戶安全用電意識(shí)，積極創(chuàng)新服務(wù)形式，提升服務(wù)成效，真正為用戶排憂解難。

　　同時(shí)，延伸服務(wù)鏈條，對(duì)企業(yè)安全用電、科學(xué)用電提出合理化建議，指導(dǎo)企業(yè)科學(xué)安排生產(chǎn)方式，優(yōu)化用電模式，實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗增效，全方位提供安全用電診斷服務(wù)，改善用戶用電體驗(yàn)，加強(qiáng)供用電雙方的溝通與聯(lián)系，充分享受貼心、優(yōu)質(zhì)、高效的供電服務(wù)。

　　下一步，該公司將繼續(xù)深入企業(yè)開(kāi)展走訪服務(wù)，提升企業(yè)用電獲得感、滿意度，持續(xù)履行優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境主體責(zé)任，大力實(shí)施系列便民措施，在辦電成本、辦電資料、辦電時(shí)間上做“減法”，在業(yè)務(wù)受理渠道和服務(wù)手段上做“加法”。通過(guò)精簡(jiǎn)報(bào)裝接電環(huán)節(jié)，縮短平均接電時(shí)間，降低客戶接電成本，推廣“三零三省”服務(wù)舉措，持續(xù)增強(qiáng)供電服務(wù)能力；開(kāi)展常態(tài)化跟蹤服務(wù)，對(duì)急需用電的企業(yè)客戶，提供快速接電服務(wù)；推行“客戶經(jīng)理+項(xiàng)目經(jīng)理”雙經(jīng)理制，為企業(yè)客戶提供高效、便捷的優(yōu)質(zhì)辦電服務(wù)。(完)

　　(劉敏)