中新網(wǎng)山西新聞8月26日電 掃碼預(yù)支停車費(fèi)、網(wǎng)上排隊(duì)候餐、機(jī)器人現(xiàn)磨咖啡……如今，在山西太原小店區(qū)的重點(diǎn)商圈，智慧商店日益普及。近日，小店商圈引進(jìn)新一代機(jī)械臂咖啡機(jī)器人“智咖大師”，落地在被譽(yù)為“太原會客廳”的親賢長風(fēng)商圈茂業(yè)天地購物中心，成為年輕消費(fèi)者關(guān)注追捧的新熱點(diǎn)。作為購物中心誕生的新物種，“智咖大師”向廣大顧客展示COFE+的未來科技魅力——機(jī)器人咖啡大師現(xiàn)磨咖啡。

小店區(qū)融媒體中心供圖

　　智慧商圈是城市商業(yè)體系的重要內(nèi)容，也是促進(jìn)流通創(chuàng)新、培育新興消費(fèi)的載體。中國人民大學(xué)智能社會治理研究中心研究員王鵬介紹，智慧商圈是一套通過高科技手段提升市民服務(wù)體驗(yàn)、提升傳統(tǒng)商業(yè)、刺激商圈經(jīng)濟(jì)的服務(wù)體系。智慧商圈為大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等技術(shù)提供了廣闊的應(yīng)用場景，運(yùn)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)能實(shí)現(xiàn)線下消費(fèi)模式的升級。

　　創(chuàng)新為先，助力產(chǎn)業(yè)升級。如同新基建的數(shù)字化浪潮對商圈重構(gòu)帶來契機(jī)，傳統(tǒng)商圈也同樣面臨數(shù)字化的機(jī)遇。智慧商圈的目的就是強(qiáng)化發(fā)展方向，一是數(shù)字資產(chǎn)，主要是講消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，不僅僅是包括會員的靜態(tài)數(shù)據(jù)，還包括消費(fèi)者的洞察和消費(fèi)者的畫像。二是數(shù)字化運(yùn)營能力，主要是經(jīng)營數(shù)據(jù)，優(yōu)化和輔助決策。三是商業(yè)生態(tài)，商圈的運(yùn)營作為一個(gè)平臺，連接商戶和用戶的兩端，不同的業(yè)態(tài)和服務(wù)，都可以聚合在一起，基于三方面的集合，可以面向消費(fèi)者做流量，也可以面向商戶做服務(wù)，從而增強(qiáng)商圈的韌勁。

　　體驗(yàn)為王，賦能商業(yè)轉(zhuǎn)型。隨著消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的滲透，消費(fèi)者的環(huán)境和心態(tài)都在出現(xiàn)變化，消費(fèi)者進(jìn)入購物中心，希望獲得不一樣的體驗(yàn)和感受，而商業(yè)絕不僅僅是商業(yè)本身，還應(yīng)包括歷史、文化、藝術(shù)、甚至體育和旅游等IP，多元化、差異化的體驗(yàn)需要結(jié)合消費(fèi)者數(shù)據(jù)洞察，更需要與業(yè)態(tài)第三方的合作。商圈運(yùn)營的未來，是從Shopping Mall轉(zhuǎn)變?yōu)镾hopping Park，并結(jié)合商圈住戶及會員共同的文化喜好，賦予購物中心不同的IP形象和體驗(yàn)�；�于數(shù)據(jù)優(yōu)化設(shè)計(jì)，以人為本、體驗(yàn)為王才能真正獲得差異化競爭能力。

　　模式為上，提供高品質(zhì)服務(wù)。每10個(gè)城市青年中，就有3人每周喝咖啡超過3杯，這是當(dāng)代“咖星人”的生活寫照。從“續(xù)命神器”到“潮流符號”，咖啡已悄然融入他們的血液當(dāng)中。在消費(fèi)需求多元化和消費(fèi)升級背景下，智慧商圈、智慧商店、智慧設(shè)施等的智能化服務(wù)會為消費(fèi)者帶來不一樣的消費(fèi)體驗(yàn)，既能夠完美解決現(xiàn)在年輕人“社恐”困境，自由問詢避免過分推銷的尷尬；又能提高場內(nèi)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，讓一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，讓消費(fèi)者獲取便利的同時(shí)，更可控寶貴的時(shí)間。

　　今年以來，小店區(qū)商圈管委會緊扣數(shù)字化改革主題引領(lǐng)。在年初“七大商圈打造智慧商圈、智慧商店示范創(chuàng)建工作座談會”的基礎(chǔ)上，部署落實(shí)小店區(qū)七大商圈智慧商圈、智慧商店創(chuàng)建實(shí)施工作。智慧商圈與城市大腦相互賦能，小店商圈統(tǒng)籌運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)、數(shù)字化思維、數(shù)字化認(rèn)知，通過數(shù)智賦能，帶動傳統(tǒng)商圈商店數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)變，在全力打造數(shù)字商圈過程中，聚焦最需要解決什么、群眾最盼什么，就謀劃什么，積極探索“數(shù)據(jù)+商業(yè)”，讓數(shù)據(jù)“多”起來、“準(zhǔn)”起來、“用”起來。

　　廣泛應(yīng)用現(xiàn)代科技轉(zhuǎn)型。商圈商業(yè)企業(yè)廣泛應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等，推廣運(yùn)用智能導(dǎo)視牌、無障礙地圖服務(wù)、巡街機(jī)器人、城市書房自助系統(tǒng)等。讓燈桿會說話，讓街區(qū)會思考，讓商圈更聰明；10秒找空鋪、30秒入住酒店、停車無感支付等，全齡友好體驗(yàn)快速提升。移動、聯(lián)通、電信等三大運(yùn)營商與商圈企業(yè)異業(yè)聯(lián)盟、共榮發(fā)展、共享數(shù)字化改革成果。

　　全面融合新業(yè)態(tài)新模式。全方位引進(jìn)新業(yè)態(tài)新模式，做大做強(qiáng)“首店”經(jīng)濟(jì)、“潮”經(jīng)濟(jì)、“夜”經(jīng)濟(jì)，全力打造商業(yè)地標(biāo)，讓商圈“新”起來、“靚”起來、“賺”起來。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年上半年，小店區(qū)七大商圈首店品牌入駐數(shù)量近30家，成為山西最大的“首店集聚場”，新店開業(yè)增量凸顯，且山西化元素更具象。

　　下一步，區(qū)商圈管委會將不斷總結(jié)探索，加快復(fù)制推廣，把智慧商圈創(chuàng)建工作向縱深推進(jìn)。以打造消費(fèi)新載體、創(chuàng)新消費(fèi)新模式、營造消費(fèi)新場景、培育消費(fèi)新熱點(diǎn)、提升消費(fèi)新品質(zhì)、構(gòu)建消費(fèi)新空間、強(qiáng)化消費(fèi)新基礎(chǔ)為著力點(diǎn)，打響“小店商圈”城市消費(fèi)品牌，打造省城現(xiàn)代新型商業(yè)商務(wù)中心和區(qū)域消費(fèi)中心。(完)

　　(小店區(qū)商圈管委會辦公室)