中新網(wǎng)山西新聞7月6日電 近日，為確保電網(wǎng)度夏期間廣大客戶用上滿意電、放心電，國網(wǎng)和順縣供電公司將服務前移，提前開展轄區(qū)大客戶走訪活動。先后走訪山西銀圣科技有限公司、和順縣新大地煤業(yè)有限公司、和順縣山河醋業(yè)有限公司等大客戶，聽取客戶對供電服務的意見和建議，了解企業(yè)近期用電需求，確保大客戶及星級客戶迎峰度夏期間用電無憂。

　　通過與企業(yè)負責人面對面交流溝通，了解電力客戶對供電服務的滿意度及訴求情況，提醒電力客戶合理安排生產(chǎn)時間，節(jié)約用電，同時做好隱患排查工作，確�？蛻舭踩�有序用電，爭取客戶對迎峰度夏工作的理解和支持，助力企業(yè)穩(wěn)產(chǎn)增值。

　　走訪活動結合企業(yè)實際，指導客戶制定專項用電應急預案，宣傳錯峰節(jié)約用電理念，分析客戶生產(chǎn)流程各環(huán)節(jié)用電情況，挖掘潛在節(jié)能項目，切實為企業(yè)降低用電成本。針對高溫高濕天氣持續(xù)，夏季用電高峰到來，服務人員為企業(yè)“一對一”量身定制迎峰度夏方案，與客戶溝通迎峰度夏負荷控制、緊急情況下的應急保電措施等，指導客戶錯峰、避峰用電，削峰填谷，合理規(guī)劃生產(chǎn)負荷管理形成節(jié)能良好態(tài)勢。與客戶建立微信工作群，并與客戶面對面交流，介紹供用電形勢、用電負荷分布情況，宣傳供電搶修等服務措施，傾聽客戶對供電服務的意見和建議，現(xiàn)場解答客戶提出的各項用電方面的問題。深入客戶生產(chǎn)車間、配電室開展用電檢查，排查客戶用電設施隱患，檢查用電設備老舊、線路重、過載治理等情況，確保電力安全可靠供應。發(fā)放安全用電宣傳材料，指導客戶安全用電、合理用電，現(xiàn)場溝通交流，及時記錄客戶反映的各類問題和用電難題，征求客戶對供電服務中存在問題的整改方法，對于能及時解決的，現(xiàn)場立即給予辦理，對于短期內(nèi)能解決的，給客戶及時答復，明確辦理時限，對于不能解決的，向客戶做好解釋工作，確�？蛻魸M意。

　　目前，該公司已走訪大客戶12家，發(fā)放宣傳材料100余份，征求意見、建議3條，為迎峰度夏奠定了基礎，增強了客戶用電感知，維護了公司良好形象。(完)

　　(盧嘉華、李煒)