中新網(wǎng)山西新聞5月29日電  “現(xiàn)在的供電服務(wù)真好，辦電方便快捷，一次就辦好了，不跑冤枉路�！�5月28日，家住和順縣義興鎮(zhèn)用戶在辦理電表新裝業(yè)務(wù)時(shí)對(duì)國(guó)網(wǎng)和順縣供電公司城區(qū)中心營(yíng)業(yè)廳的工作人員說(shuō)。

　　據(jù)悉，為推動(dòng)和順縣經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，該公司全面落實(shí)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境工作要求，以“雙滿意”工作為導(dǎo)向，提質(zhì)增效為主線，從政策落實(shí)、供電服務(wù)、電網(wǎng)建設(shè)等多方面入手，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，提高供電服務(wù)效能，全力滿足人民群眾對(duì)美好生活的用電需求。以客戶為中心，根據(jù)不同群體的需求，規(guī)范營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)，主動(dòng)服務(wù)。提高工作人員的服務(wù)熱情，以飽滿的工作熱情，服務(wù)每一位電力客戶，耐心解答客戶提出的每一個(gè)問(wèn)題，細(xì)致講解辦理業(yè)務(wù)所需的資料和流程，指導(dǎo)客戶利用“網(wǎng)上電網(wǎng)”APP查詢、辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，輕松體驗(yàn)全新線上辦電的高效便捷。同時(shí)，針對(duì)沒(méi)有智能手機(jī)的老年客戶，提供親情化服務(wù)，安排專(zhuān)人進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，切實(shí)提高辦電的質(zhì)量和效率。

　　下一步，該公司將持續(xù)提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，把便民服務(wù)觸角深入到轄區(qū)客戶，為企業(yè)和客戶提供更加高效便捷的電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行小微企業(yè)客戶“三零”服務(wù)和大中型企業(yè)客戶“三省”服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)助力企業(yè)降本增效，同時(shí)繼續(xù)加大線上服務(wù)模式的應(yīng)用推廣力度，爭(zhēng)取讓更多的用電客戶都能夠享受到線上辦電帶來(lái)的便捷和貼心服務(wù)。(完)

　　(李煒 盧嘉華)