中新網(wǎng)山西新聞5月12日電 “供電公司主動上門服務，幫助我們解決用電問題，消除安全隱患�！�5月10日，國網(wǎng)保德縣供電公司太行黎明共產(chǎn)黨員服務隊隊員到山西省忻州市保德縣繁莊塔高新農(nóng)業(yè)科技示范園開展走訪工作，詢問企業(yè)用電需求，幫助客戶檢查用電設備。

　　為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，確保企業(yè)客戶生產(chǎn)用電安全有序，該公司組織人員深入供區(qū)內各企業(yè)，面對面了解客戶用電情況及用電需求，對企業(yè)配電室、配電線路和生產(chǎn)車間用電設備進行安全檢查，協(xié)助客戶及時處理安全用電隱患。

　　同時，該公司還對各企業(yè)沿線的重要線路及設備進行巡視測溫，對易受外力破壞的供電設備進行排查，并采取預控措施。

　　該公司共產(chǎn)黨員服務隊人員深入企業(yè)生產(chǎn)、生活用電設備開展安全隱患排查，已走訪轄區(qū)17余家重點企業(yè)客戶，針對走訪中企業(yè)提出的6條建議，按照部門負責、領導督辦、限時辦結的原則落實到位，真正做到客戶意見和建議件件有落實，事事有回聲，并把征求到的客戶對供電服務方面的寶貴意見加以梳理，相關人員結合實際完善不足之處，不斷提高客戶的滿意度。

　　隨后，保德公司還走訪了保德縣星星充電站，與充電站主管王先生詢問了企業(yè)用電需求，并對充電站進行電路巡檢。

　　巡檢過程中，該公司太行黎明共產(chǎn)黨員服務隊隊員重點對充電樁外殼是否接地完好，充電樁外部元器件是否發(fā)熱，充電樁屏幕、充電槍頭、充電線纜等是否完好等情況進行全面檢查，對充電樁指示牌上的充電流程是否清晰等逐一進行核對，及時消除可能存在的安全隱患。

　　工作人員現(xiàn)場指導新能源車主正確操作充電樁為汽車充電，及時提醒使用充電樁注意事項，并積極與客戶溝通交流，詢問充電體驗以及如何進一步提高服務質量的工作建議，解答相關業(yè)務疑問。同時，該公司還對充電樁周圍環(huán)境衛(wèi)生、消防設施及監(jiān)控設施進行詳細檢查，及時消除影響充電設備運行的安全隱患，確保新能源車主充電高效便捷、續(xù)航無憂。

　　此次走訪，國網(wǎng)保德縣供電公司員工為企業(yè)發(fā)放安全用電、科學用電及電價政策等方面的宣傳冊，誠懇聽取、接受用電企業(yè)在業(yè)擴報裝、供電服務等方面的意見和建議，現(xiàn)場解答智能電表、線上辦電等問題。

　　針對客戶提出的意見和建議，該公司分門別類整理歸納，安排客戶經(jīng)理提供“一對一”跟蹤服務，幫助客戶解決用電難題，引導客戶科學用電、安全用電。同時，公司還將持續(xù)開展轄區(qū)充電樁的巡查，常態(tài)化開展安全用電檢查和用電咨詢服務，保障新能源車主出行更便捷，以優(yōu)質的供電服務助力群眾綠色低碳出行。(完)

　　(尚家璐)