中新網(wǎng)山西新聞4月12日 記者12日從太原市郵政管理局獲悉，國(guó)家郵政局通報(bào)2023年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測(cè)試結(jié)果。調(diào)查顯示，在公眾滿意度得分上，太原位于全國(guó)前列。

　　據(jù)介紹，此次調(diào)查和測(cè)試由國(guó)家郵政局組織第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行，其中滿意度調(diào)查采用在線調(diào)查等方式，由2023年使用快遞服務(wù)的用戶對(duì)受理、攬收、投遞、售后和信息5個(gè)方面進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。

　　調(diào)查顯示，在50個(gè)城市中，快遞服務(wù)公眾滿意度得分居前15位的城市為北京、青島、沈陽(yáng)、濟(jì)南、天津、漯河、鄭州、鄂州、太原、東莞、蘇州、溫州、石家莊、廈門、銀川。在9家品牌中，快遞服務(wù)公眾滿意度得分排名前兩位的為順豐速運(yùn)、京東快遞。

　　自去年太原市開(kāi)展規(guī)范快遞市場(chǎng)服務(wù)專項(xiàng)治理行動(dòng)以來(lái)，全市快遞企業(yè)服務(wù)意識(shí)持續(xù)增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量水平不斷提升，服務(wù)消費(fèi)環(huán)境有效改善。今年市郵政管理局將繼續(xù)聚焦群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)關(guān)注度高的快遞末端服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，維護(hù)快遞服務(wù)秩序，持續(xù)優(yōu)化行業(yè)服務(wù)，保障群眾合法用郵權(quán)益。(完)

　　(李君釗)