中新網(wǎng)山西新聞3月1日電 元宵節(jié)過(guò)后，隨著返程客流激增，高鐵站迎來(lái)節(jié)后的第二個(gè)客流高峰，發(fā)送人數(shù)再創(chuàng)新高。高平東站候車(chē)室內(nèi)，人頭攢動(dòng)。今年34歲的郭倩，迎來(lái)走上客運(yùn)副站長(zhǎng)崗位后的首個(gè)春運(yùn)，她用心用情努力交上一張滿意的春運(yùn)答卷。

　　郭倩，是太焦高鐵高平東站的副站長(zhǎng)，2013年退伍參加工作以來(lái)，先后擔(dān)任過(guò)晉城車(chē)站、晉城東站的客運(yùn)員、售票員、綜控員、客運(yùn)值班員等職務(wù)。經(jīng)過(guò)部隊(duì)洗禮的她，始終保持著軍人吃苦耐勞、勇于鉆研的精神，上班時(shí)把規(guī)章制度熟記于心，將安全重點(diǎn)掛在嘴邊，兢兢業(yè)業(yè)工作，熱情服務(wù)旅客。

　　她先后被評(píng)為鄭州局集團(tuán)公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、長(zhǎng)治北車(chē)站“服務(wù)之星”等榮譽(yù)。因工作表現(xiàn)突出，郭倩于2023年9月被提拔為高平東站副站長(zhǎng)，開(kāi)始了晉城至高平間的兩地生活，從現(xiàn)場(chǎng)工作到管理崗位，今年春運(yùn)，她深感身上責(zé)任之重，壓力之大，絲毫不敢放松片刻。

　　早晨6點(diǎn)巡站開(kāi)始，郭倩就一刻不停歇，全面檢查設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、人員配置、消防安全、食品安全，確保全站上下以最佳狀態(tài)開(kāi)門(mén)“迎客”；

　　上午11點(diǎn)，開(kāi)往太原、北京等方向列車(chē)集中到達(dá)，是高平東站客流最大的時(shí)候，現(xiàn)場(chǎng)盯控作業(yè)、幫扶重點(diǎn)旅客、前后一個(gè)多小時(shí)，她的微信步數(shù)便達(dá)萬(wàn)步。

　　深夜12點(diǎn)，鐵路人的專屬“天窗”開(kāi)始，她在行車(chē)室里負(fù)責(zé)盯控施工維修，直至凌晨近5點(diǎn)。春運(yùn)期間，雨雪天氣頻繁，惡劣天氣候車(chē)室執(zhí)行24小時(shí)候車(chē)，她的夜晚就更忙碌了。

　　2月17日，正月初八，下午3點(diǎn)左右，對(duì)講機(jī)里傳過(guò)來(lái)了急促的呼喊“站長(zhǎng)、站長(zhǎng)，1站臺(tái)有一名旅客暈倒了，目前正在疏散周?chē)�的旅客，�?qǐng)速到”。郭倩聽(tīng)到后立即向站長(zhǎng)匯報(bào)并火速趕到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)撥打120急救電話。

　　經(jīng)了解該名旅客有癲癇病史，根據(jù)急救常識(shí)，她帶領(lǐng)職工把暈倒旅客轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域，持續(xù)幫助他清理口中異物，保持呼吸通暢，同時(shí)安排人員在落客平臺(tái)引導(dǎo)救護(hù)車(chē)，協(xié)助家屬將其轉(zhuǎn)送至附近醫(yī)院接受進(jìn)一步的治療。郭倩表示“這是我們應(yīng)該做的，讓每一名旅客平平安安是我們的職責(zé)”。

　　生活中，郭倩是兩位孩子的母親，丈夫也是鐵路職工，夫妻兩人的春運(yùn)非常忙碌，她已經(jīng)很久沒(méi)有見(jiàn)到家人了，只能趁每天晚上空閑的時(shí)間和孩子們電話視頻一下。她覺(jué)得虧欠孩子們的太多了�！敖衲甑脑�宵節(jié)，高平可熱鬧了，媽媽把你們接過(guò)來(lái)看燈！”2月25日晚，一家四口的“團(tuán)圓”終在元宵燈會(huì)實(shí)現(xiàn)。(完)

　　(文字：郭倩 徐霞 圖片：高越)