中新網(wǎng)山西新聞2月5日電 (記者 李庭耀 通訊員 楊宇雨) “四個路口，一路綠波，感覺很贊�！睍晨斓耐ㄐ畜w驗讓駕駛員王先生贊不絕口。

　　曾經(jīng)，太原市新晉祠路匯錦街至南內(nèi)環(huán)北匝道路段，短短450米的距離內(nèi)連續(xù)4個交通信號燈，讓眾多市民頭疼不已。聚焦堵點，2023年10月，太原市公安局交警部門構(gòu)建數(shù)智綠波暢行系統(tǒng)，通過對新晉祠路優(yōu)化路口信號配時，實現(xiàn)通行能力最大化，精確緩解擁堵。

　　2023年，太原市公安機關(guān)立足公安主責(zé)主業(yè)，聚焦群眾關(guān)心關(guān)切的急難愁盼問題，深入落實“民呼我為”“接訴即辦”機制，充分運用“四下基層”制度，針對梳理掌握的民生問題，制定“民生實事清單”，通過打破壁壘、流程再造、機制創(chuàng)新、建章立制，推動民生實事落地落實。目前，太原市公安局37項民生實事已全部完成，讓老百姓笑意、暖意充盈心間。

　　“民生無小事，枝葉總關(guān)情，盡職盡責(zé)辦好民生實事，盡心盡力解決堵點、難點、痛點，讓人民群眾切實感受到安全感、幸福感和滿意度�！�1月6日，在太原市公安局專題學(xué)習(xí)會上，山西省公安廳黨委委員、副廳長，太原市副市長，市公安局黨委書記、局長尚建軍這樣要求。

　　緊盯“關(guān)鍵小事” 打通公安政務(wù)服務(wù)堵點

　　敢碰真問題，敢啃“硬骨頭”。隨著省城經(jīng)濟的快速發(fā)展，截至2023年底，太原市保有量達到236.35萬輛，較2013年的90.29萬輛，十年內(nèi)增長2.6倍，由此帶來的道路擁堵成為城市交通管理中的難題。

　　如何破解出行難？針對祥云橋、濱河?xùn)|路、省府街、太原火車站、府東街、新晉祠路等6處嚴(yán)重?fù)矶侣范�，太原市公安局交警部門通過科學(xué)研判，優(yōu)化交通組織方式，完善交通配套措施，調(diào)整路口信號配時，片區(qū)路網(wǎng)整體通行能力顯著提升。

　　同時，六城區(qū)、清徐縣、陽曲縣、古交市陸續(xù)開通輕微交通事故視頻快處服務(wù)，平均每起事故處理時間縮短至5分鐘左右，太原市共通過視頻快處處理輕微交通事故處理率約占同時段簡易事故總數(shù)的80%以上，減少現(xiàn)場出警量50%以上，為當(dāng)事人節(jié)約時間20萬余小時，減少道路擁堵1萬余小時。

　　群眾事無小事，最是小事顯擔(dān)當(dāng)。為解決駕駛?cè)伺抨爴Q證難題，太原市公安局行政審批服務(wù)管理支隊和交警支隊打破部門壁壘，太原市首臺駕駛證自助制證機上線，再加上2022年上線的自助體檢機，駕駛證期滿換證、損毀換證、遺失補證三項業(yè)務(wù)實現(xiàn)全流程自助辦理，全程僅需10分鐘。自開通以來，已通過自助制證機制作駕駛證867個。

　　除此之外，人口管理部門也將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了犯罪記錄查詢的難題�！霸瓉硪�跑幾里路專門到派出所，現(xiàn)在家門口下個樓的時間就能辦理了�！庇瓭蓞^(qū)青年路二社區(qū)的王女士不禁夸起了自家門口的警務(wù)室�！半p網(wǎng)警務(wù)室的開通讓我們從‘下社區(qū)’變成了‘在社區(qū)’，社區(qū)民警的大部分工作在警務(wù)室都能完成了。”迎澤分局迎澤派出所社區(qū)民警楊靜說。目前，太原市已建成雙網(wǎng)警務(wù)室93個，并開通犯罪記錄查詢服務(wù)。

　　聚焦改革創(chuàng)新 助推省城經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展

　　提升科技賦能力度，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)供給，太原市公安機關(guān)緊緊圍繞服務(wù)保障高質(zhì)量發(fā)展，結(jié)合社會治理中出現(xiàn)的新問題，在“便民、利企、促發(fā)展”上下功夫，持續(xù)推進改革創(chuàng)新，提高數(shù)字化政務(wù)服務(wù)效能，提升服務(wù)速度、溫度和精準(zhǔn)度，著力打造便民服務(wù)“前沿陣地”。

　　1月7日中午，開業(yè)不久的太原龍城萬達廣場外車水馬龍但卻通行順暢、井然有序。

　　這樣良好的通行環(huán)境得益于政務(wù)服務(wù)的未雨綢繆，市公安局主要領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)交警部門以及小店區(qū)黨委政府、城管、省建投等相關(guān)部門現(xiàn)場辦公推進工作，通過交通標(biāo)志標(biāo)線引導(dǎo)實現(xiàn)萬達周邊環(huán)狀單行，龍城南街、星河南街開放濱河?xùn)|路通道，在開業(yè)前夕實現(xiàn)了萬達周邊道路循環(huán)順暢。

　　去年夏天，出入境證件辦理量井噴式的增長讓出國境證件一證難求。太原市公安局出入境管理部門創(chuàng)新辦證服務(wù)模式，靶向解決難題，自2023年9月1日起，太原市為民服務(wù)中心出入境大廳實現(xiàn)“現(xiàn)場辦+預(yù)約辦”雙軌服務(wù)模式。

　　“專機專用、專窗服務(wù)�！笨旖莸霓k證體驗讓群眾連連點贊。為確保預(yù)約群眾專機專用，同時開設(shè)預(yù)約受理專窗，按照最大接待能力合理設(shè)置每日預(yù)約名額。2023年11月30日起，萬柏林區(qū)和小店區(qū)出入境大廳也相繼開通預(yù)約辦服務(wù)模式，群眾可以就近選擇辦理。

　　民意主導(dǎo)警務(wù)，堅持創(chuàng)新引領(lǐng)。

　　為了解決受立案難題，2023年10月15日太原市公安局啟用了太原市執(zhí)法辦案管理中心，在受立案接待大廳中綜合、經(jīng)偵、刑偵、食藥環(huán)偵、禁毒、反詐六個坐席整齊排列，民警現(xiàn)場接待群眾上門報案。同時，自2023年11月21日起，南宮警務(wù)站、茂業(yè)警務(wù)站、萬達警務(wù)站等6個警務(wù)站陸續(xù)開通簡易交通違章處理業(yè)務(wù)，小小警務(wù)站架起了服務(wù)群眾的“連心橋”。

　　強化建章立制 破除壁壘共解民生難題

　　通過解剖一個問題，推動解決一類問題。太原市公安局抓住關(guān)鍵問題，把“當(dāng)下改”與“長久立”結(jié)合起來，建立健全行得通、做得實、長期管用的制度機制，既解決問題又建章立制，確保增進人民福祉。

　　2024年1月3日，110指揮中心接警：“旁邊的工地噪音太大”，一名群眾反映噪音問題，接警員耐心解釋后通過“一鍵轉(zhuǎn)接”方式直接轉(zhuǎn)至太原12345熱線接聽處理。

　　多年來由于無法及時分流非警務(wù)警情，導(dǎo)致群眾部分訴求未得到及時有效解決，影響高效報警資源。太原市公安局與市政府便民辦經(jīng)過反復(fù)溝通協(xié)調(diào)，厘清雙方職責(zé)邊界，打通技術(shù)接口，實現(xiàn)了110和12345的雙號互聯(lián)互通。

　　“建成轉(zhuǎn)辦平臺，專人專線專席實現(xiàn)110與12345雙向話務(wù)‘一鍵轉(zhuǎn)接’，制定處置流程、設(shè)置反饋實現(xiàn)、壓實各方責(zé)任，形成快速反應(yīng)、聯(lián)動處置、閉環(huán)管理的辦理模式。”太原市公安局情指中心(籌)主任劉凱說。

　　1月3日，在太原市公安局反電詐中心群眾接待室內(nèi)，前來咨詢的群眾絡(luò)繹不絕，“聽了您的講解，我才真正認(rèn)識到自己把銀行卡借給別人帶來的嚴(yán)重后果�！崩钕壬�懊悔不已。

　　針對群眾深惡痛絕的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪，太原市公安局持續(xù)推進警銀協(xié)作、警信聯(lián)動、警網(wǎng)融合、警媒協(xié)同，扎實開展“精準(zhǔn)勸”工作，初步形成以大數(shù)據(jù)為支撐的資金預(yù)警防范和保護性止付反詐技術(shù)屏障，實現(xiàn)最大限度減少財產(chǎn)損失，最大限度預(yù)防和減少案件發(fā)生，最大限度擠壓涉詐犯罪空間。

　　2023年三季度以來效果逐漸顯現(xiàn)，太原市電詐案件發(fā)案數(shù)進入并保持當(dāng)月同比下降的新階段，96110電話精準(zhǔn)勸阻成功率達99.35%。(完)