中新網(wǎng)山西新聞2月21日電 近日，浦發(fā)銀行山西太原南中環(huán)街支行收到了一封來自客戶王先生的手寫感謝信，對該行綜合柜員趙宇、大堂經(jīng)理趙丹洋兩位員工熱情主動、暖心周到的服務(wù)，給予了充分肯定和高度贊揚。

浦發(fā)銀行太原分行供圖

　　據(jù)了解，客戶王先生于2月16日中午來到浦發(fā)銀行太原南中環(huán)街支行辦理現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)，并對信用卡還款、權(quán)益領(lǐng)取等問題進行咨詢。由于當時網(wǎng)點現(xiàn)金柜臺辦理業(yè)務(wù)的客戶較多，為了避免客戶等待時間較長，大堂經(jīng)理趙丹洋積極引導合理分流，向客戶建議可以在智能機具上為其辦理。當時客戶表示自己對自助設(shè)備操作不熟悉，大堂經(jīng)理耐心為客戶解釋，熱心全程陪同服務(wù)，順利幫助客戶完成了現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)。

　　在辦理過程中，客戶王先生向銀行工作人員咨詢有關(guān)信用卡還款及權(quán)益領(lǐng)取的問題，授權(quán)柜員趙宇和大堂經(jīng)理趙丹洋耐心為客戶解疑答惑，留給客戶“專業(yè)、熱忱、高效”的服務(wù)形象。業(yè)務(wù)辦理完畢后，客戶王先生要求面見支行負責人，表示浦發(fā)銀行長期以來帶給他的服務(wù)體驗最好，真正感覺到貼心放心。

　　浦發(fā)銀行太原南中環(huán)街支行始終把“以客戶為中心”的服務(wù)理念貫穿于工作的每一處細節(jié)，用微笑和效率打造品牌，以真情和熱情踐行使命和擔當。紙短情長，這封感謝信飽含著客戶對浦發(fā)銀行金融服務(wù)的認可和肯定，該行表示，將用持之以恒的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和踔厲奮發(fā)的工作作風回報客戶的支持和信任。(完)