中新網山西新聞6月8日電 近日，一名女士匆匆來到山西銀行晉城分行新市西街支行大廳，說自己可能遇到了電信詐騙。該行零售業(yè)務主管李文娟瞬時警覺起來，詳細詢問了事情原委。原來，客戶在某直播平臺購買商品幾天后，突然接到電話，說之前購買的東西不能發(fā)貨了需要退款，讓她下載注冊了一款手機軟件。對方通過該軟件獲取了客戶微信號、支付寶賬號、銀行卡號等信息。填完信息的客戶突然回過神來，感覺自己可能遭遇了電信詐騙，便趕緊到山西銀行新市西街支行詢問。

山西銀行供圖

　　新市西街支行職工李文娟迅速判斷出這是一起以網絡購物退款為借口的電信詐騙，馬上協(xié)助客戶修改了銀行卡交易密碼，并且將微信號、支付寶賬號與銀行卡解綁，卸載了相關手機軟件，及時切斷了客戶資金損失的途徑，對客戶進行了安撫。同時，李文娟還向客戶詳細講解了防范電信詐騙知識，并提醒客戶，對于可疑電話，特別是境外來電要提高警惕，類似網上購物辦理退款要求提供銀行卡等信息的情形都是詐騙，建議客戶可以下載“國家反詐中心”APP來識別防范詐騙電話。

　　在平時的日常工作中，山西銀行新市西街支行就將防范電信詐騙宣傳作為日常工作，通過廳堂沙龍、外出宣傳等方式持續(xù)為客戶提供防電信詐騙宣傳。接下來，山西銀行新市西街支行將繼續(xù)以普及金融知識、提升群眾金融素養(yǎng)為己任，切實維護金融消費者合法權益，積極踐行金融機構社會責任，為老百姓守好“錢袋子”。(完)