中新網(wǎng)山西新聞5月18日電 “店小二”是個小角色，卻總能用周到細(xì)致的精神服務(wù)客戶，用勤奮敬業(yè)的態(tài)度對待工作。作為“生于農(nóng)、興于農(nóng)”的地方金融機(jī)構(gòu)，山西堯都農(nóng)商銀行在“三農(nóng)”路上涌現(xiàn)出了無數(shù)個金融“店小二”，他們堅守定位，不忘初心，活躍在“農(nóng)村”這一服務(wù)主戰(zhàn)場，傾身一線滿足農(nóng)業(yè)變強(qiáng)、農(nóng)村變美、農(nóng)民變富的多樣化金融需求，用“店小二”精神穩(wěn)步推進(jìn)鄉(xiāng)村振興。

堯都農(nóng)商銀行供圖

　　用心用情，細(xì)致周到

　　“現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)越來越方便了，這農(nóng)商行的‘服務(wù)站’方便的是我們老百姓啊�！痹谕屠镦�(zhèn)溝上村建立“農(nóng)村金融綜合服務(wù)站”內(nèi)，60歲的劉大娘說。

　　為加強(qiáng)金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高金融服務(wù)水平，堯都農(nóng)商銀行布放356家農(nóng)村金融綜合服務(wù)站，站點幾乎覆蓋服務(wù)轄內(nèi)所有行政村，具有人緣、地緣的先天優(yōu)勢，充分發(fā)揮與農(nóng)戶近距離接觸的觸點價值，農(nóng)民足不出戶、不出村，享受到高質(zhì)高效的一攬子金融服務(wù)，提前為農(nóng)戶送上“備用金”，解決其發(fā)家致富的后顧之憂，把金融服務(wù)站辦成了凝心、聚心、貼心的“愛心站”，得到村民的擁護(hù)和信任。同時，組建整村授信業(yè)務(wù)咨詢微信群，通過微信群隨時與村民交流互動，及時普及相關(guān)金融知識。將更多金融資源配置到農(nóng)村重點領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，更好滿足各類涉農(nóng)主體多樣化、多層次的融資需求，為鄉(xiāng)村振興注入金融“活水”，增添新的動力。

　　腿勤腳勤，呼之必來

　　孟銀香兩口子是賀家莊轄區(qū)內(nèi)的進(jìn)城務(wù)工人員，與大部分老鄉(xiāng)不同的是，他們兩口子干的是互聯(lián)網(wǎng)傳媒，他們有想法，膽子大，在不斷地嘗試摸索中，有了自己的工作室。但攤子越大，所需要的創(chuàng)業(yè)資金數(shù)額就越大，原以為自己的工作室比較難貸款，便打消了貸款的念頭。賀家莊支行客戶經(jīng)理下鄉(xiāng)時聽鄰居提到了此事，便主動上門普及整村授信知識及相關(guān)政策，并當(dāng)場為孟銀香夫婦授信10萬元。他們表示：“原以為貸款流程會很復(fù)雜，誰知道這么方便，這簡直就是我們創(chuàng)業(yè)人員的福音啊。”堯都農(nóng)商銀行堅持將“送貸上門 服務(wù)三農(nóng)”落到實處，主動上門對接，簡化辦事程序，降低客戶辦事成本，將普惠金融落到每家每戶。

堯都農(nóng)商銀行供圖

　　行之有規(guī)，服務(wù)無距

　　整村授信的開展，離不開村民的支持與幫助，而如何走出這第一步便成為工作中的重中之重。“啥是授信？不會有什么風(fēng)險隱患吧，我再考慮下�！边@是金殿支行客戶經(jīng)理在宣傳初期聽到最多的聲音，面對上了年紀(jì)的大叔大媽，客戶經(jīng)理只能用熱情和耐心反復(fù)進(jìn)行宣導(dǎo)�！澳銈兪窃坜r(nóng)商行的吧？快進(jìn)來休息會兒，我現(xiàn)在也是信用戶啦，有了授信金額，我們遇事再也不用到處看臉色、靠人情借錢了，利息還特別實惠，你們給老百姓辦的是大事實啊�！边@是現(xiàn)在客戶經(jīng)理走街入戶宣傳整村授信時聽到最多的暖心話語。

　　該支行通過對黨員干部及部分年輕群體的先行授信，并堅持開展農(nóng)忙時節(jié)送勞力、農(nóng)閑時節(jié)送政策、特殊時節(jié)送慰問，積極履行社會責(zé)任……讓廣大客戶看到政策的優(yōu)惠與農(nóng)商行服務(wù)的真誠，有效提升了村民對整村授信工作的認(rèn)可度。

　　堯都農(nóng)商銀行將始終不忘初心，扎根沃土，堅守服務(wù)“三農(nóng)”定位，積極開展整村授信活動，用“誠意”為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、貼心的金融服務(wù)，為鄉(xiāng)村振興注入源源不斷的金融力量，用“店小二”式服務(wù)擦亮農(nóng)商行的金字招牌。（完）(陳萍)