中新網(wǎng)山西新聞12月24日電 山西堯都農(nóng)商銀行2022年首季“開門紅”的戰(zhàn)鼓已然敲響，該行各分、支行紛紛響應(yīng)活動號召，早動員、早部署、早行動，以客戶儲備為重點，全力迎戰(zhàn)“開門紅”。

堯都農(nóng)商銀行供圖

　　廣場支行將網(wǎng)點“搬進(jìn)”了臨汾可幻實驗中學(xué)，為廣大師生、家長提供快捷高效的學(xué)費代收服務(wù)。活動現(xiàn)場，消毒液、點鈔機(jī)、扎把條、款箱等設(shè)備一應(yīng)俱全，點鈔、扎把、入庫等人員分工井然有序。2天時間，該支行現(xiàn)場累計服務(wù)800余人次，得到了廣大師生家長的一致好評，為下一步營銷工作的開展奠定了基礎(chǔ)。

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　　大眾支行結(jié)合網(wǎng)點“老年客戶居多”的客群實際，不斷提升適老服務(wù)水平。在大廳設(shè)立老年人服務(wù)專區(qū)，配備愛心專座、飲用水、醫(yī)藥箱、老花鏡等物品；優(yōu)化廳堂服務(wù)機(jī)制，為有困難的老年客戶優(yōu)先排號、優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)；強(qiáng)化廳堂人員服務(wù)水平，對有需要的老年客戶提供咨詢、引導(dǎo)、業(yè)務(wù)辦理等全流程陪同服務(wù)，不斷提升客戶體驗的舒適度和信賴感。

　　現(xiàn)代支行定期開展技能專項培訓(xùn)及前臺業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，并建立成績臺賬，在學(xué)習(xí)群內(nèi)對業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)情況及成績進(jìn)行通報，每個人在對標(biāo)對表中不斷完善自己，形成全員學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，切實提升員工戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)效，提升網(wǎng)點服務(wù)水平，全員以更加專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎戰(zhàn)“開門紅”。

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　　水塔支行邀請新老客戶在營業(yè)大廳開展“家庭早點現(xiàn)場做”美食體驗活動，現(xiàn)場制作美食，客戶免費品嘗，讓客戶在學(xué)習(xí)美食制作技巧的同時，感受堯都農(nóng)商銀行的人文情懷。在活動中，工作人員對客戶宣傳金融產(chǎn)品、與客戶聯(lián)絡(luò)感情，使“每周來水塔支行參加活動”成為客戶的習(xí)慣，使“金融業(yè)務(wù)要來水塔支行辦理”成為客戶的習(xí)慣。

　　科委巷支行在網(wǎng)點業(yè)務(wù)辦理的高峰期常態(tài)化開展“廳堂微沙龍”活動，推介產(chǎn)品、互動咨詢、知識問答小游戲等環(huán)節(jié)深受客戶好評，不僅使廳堂服務(wù)品質(zhì)得到了大幅提升，還利用“微沙龍”充實了客戶的休息和等待時間，確保廳堂業(yè)務(wù)的有序、高效開展�；顒又校�工作人員深入了解客戶業(yè)務(wù)需求，有效加大了客戶儲備，確保來年旺季營銷實現(xiàn)“開門紅”。

　　匯通支行突出服務(wù)優(yōu)勢，不斷加強(qiáng)外拓營銷力度。客戶經(jīng)理主動“走出去”，一對一向客戶講解產(chǎn)品使用流程、基本金融知識，加強(qiáng)客戶的直觀體驗和需求分析，從而為其提供更具針對性的產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶滿意度。同時，以渠道類產(chǎn)品為牽引，開展手機(jī)銀行、晉享“e”付、網(wǎng)銀等一攬子綜合營銷，提高了客戶資金的留存率。

堯都農(nóng)商銀行供圖

　　下階段，山西堯都農(nóng)商銀行將嚴(yán)格按照山西省聯(lián)社黨委、臨汾審計中心黨組的工作部署，持續(xù)加大營銷力度，細(xì)化落實舉措、層層壓實責(zé)任，全行上下迅速動起來、快步跑起來，用一往無前的干勁跑出開門必紅的“加速度”。(陳萍)