中新網(wǎng)山西新聞11月5日電 “農(nóng)商行真是熱情周到，太貼心了！謝謝你們！”近日，山西臨汾市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線向山西堯都農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)發(fā)了一封感謝信。

堯都農(nóng)商銀行供圖

　　據(jù)悉，寫信的人是一位盲人大娘。前兩天，她來到堯都農(nóng)商銀行永興支行辦理業(yè)務(wù)，工作人員的貼心服務(wù)讓她記憶猶新、感到非常溫暖。

　　當(dāng)天，在永興支行辦理業(yè)務(wù)的客戶絡(luò)繹不絕，工作人員各自忙碌著手頭的工作。保安段師傅像往常一樣巡視著大廳，他發(fā)現(xiàn)門外不遠(yuǎn)處有一位老年客戶正顫顫巍巍、步履蹣跚地向門口走來，見狀段師傅立刻上前攙扶，并引導(dǎo)她就近落座，大堂經(jīng)理張小姣看到此情景后也立即上前接待客戶。

　　“我想要兌換零錢，但是眼睛看不見，無法辨別面額大小，給你們添麻煩了。”老人懇切的話語中略帶著幾分不安。

　　“大娘，您就放心吧，來我們這里就不要多想了，我們一定把您的事辦好�！睆埿℃�一面寬慰著大娘，一面趕緊與其他客戶協(xié)調(diào)，在得到其他客戶的充分理解后，優(yōu)先為這位大娘辦理業(yè)務(wù)。

　　“哎，這人上了年紀(jì)就是不方便，我視力有問題，耳朵也有點(diǎn)背，凈要麻煩人�！北粡埿℃�和段師傅攙扶著走向柜臺(tái)的大娘不好意思地說道。

　　“這算啥麻煩的，誰家還沒老人了？誰家老人不用照顧了？咱農(nóng)商行就是把老年客戶當(dāng)自家老人照顧哩。”張小姣的一番話就好像在冷空氣下點(diǎn)了一株“火苗”，一下子就讓現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱鬧起來了。

　　“要我說，人家農(nóng)商行服務(wù)是真不錯(cuò)，夏天來了有涼水解渴，冬天來了有熱茶暖身。”“是了，你看咱附近的交警、居民、環(huán)衛(wèi)工，沒事都喜歡來農(nóng)商行網(wǎng)點(diǎn)坐坐�！薄罢f到底，還是這里(網(wǎng)點(diǎn))有人情味，對(duì)待客戶就像對(duì)待親人一樣。”正等待辦理業(yè)務(wù)的客戶你一言我一語，紛紛從親身經(jīng)歷，表示農(nóng)商行的服務(wù)貼心有溫度。

　　“嘿，這些有啥好夸的，還不都是我們?cè)撟龅摹！北豢蛻艨涞健澳樇t”的張小姣說。

　　“閨女，農(nóng)商行真是不錯(cuò)嘞，這次謝謝你們了，以后我還會(huì)常來了。”就在他們說話間，辦完業(yè)務(wù)的大娘對(duì)張小姣說。

　　“大娘，慢點(diǎn)，我們來扶您�！睆埿℃�和段師傅小心翼翼攙扶著大娘走出網(wǎng)點(diǎn)，一直目送大娘離開。

　　“只要人人都獻(xiàn)出一份愛，世界將變成美好的人間。”多年來，堯都農(nóng)商銀行積極踐行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，悉心關(guān)愛特殊消費(fèi)者群體，用“暖心、舒心、貼心”的服務(wù)讓特殊消費(fèi)者充分感受到社會(huì)關(guān)愛。特別是今年以來，堯都農(nóng)商銀行緊扣“重建重塑”工作主線，在“三個(gè)絕不意味著”精神指引下，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，發(fā)動(dòng)全行黨員干部聚焦群眾“愁難急盼”事項(xiàng)，解民憂、紓民困，為群眾辦理實(shí)事525件，在全轄陣地樹立起“百姓銀行”的金字招牌。(李兆祺)